Önce denemeni, sonra ödemeni istiyoruz; bu yüzden iade nadiren gerekir. Yine de hangi durumda ne olacağı aşağıda açıkça yazıyor. Bu metin, ayıplı ya da hiç sunulmayan hizmete ilişkin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.
1. Önce ücretsiz dene
Her kullanıcı 1 bot için 7 gün ücretsiz deneme alabilir. Botun senin sunucunda çalıştığını görmeden ödeme yapmana gerek yok.
2. Hemen başlayan dijital hizmet
mc-afk, onayınla elektronik ortamda hemen başlayan bir hizmettir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz (ayrıntı: hizmet sözleşmesi). Bu yüzden hizmet başladıktan sonra yalnız fikir değiştirme, kullanmama veya sunucudan vazgeçme gerekçesiyle iade yapılmaz; bunun yerine aşağıdaki kurallar uygulanır.
3. Teslim edilemeyen hizmet: para iadesi
- Ödeme yaptığın halde botun bizden kaynaklı bir nedenle 24 saat içinde kurulamazsa ödediğin tutar iade edilir.
- Satın aldığın özel IP 24 saat içinde teslim edilemezse ödediğin tutar iade edilir.
- İade, ödemeyi nasıl yaptıysan oraya yapılır: Shopier ile ödediysen ödeme aracına, site bakiyesiyle ödediysen bakiyene.
4. Kurulduktan sonra çıkan sorunlar
Bot sunucunda çalışmıyorsa önce bize yaz; çoğu sorun ayarla çözülür. Sorun bizden kaynaklıysa ve giderilemezse yeniden kurulum, süre uzatma, paket değişimi ya da kalan süreye denk gelen tutarın site bakiyene eklenmesi seçeneklerinden uygun olanı sunulur.
5. Kesinti telafisi
Botun bizden kaynaklı bir nedenle aralıksız 24 saatten uzun çalışmazsa, kaybedilen süre kadar hizmetin ücretsiz uzatılır. Uzatma yerine o süreye denk gelen tutarın site bakiyene eklenmesini de isteyebilirsin.
6. Site bakiyesi
Yüklenen site bakiyesi hesabına tanımlanır ve yalnız mc-afk hizmetlerinde kullanılabilir. Bakiye nakde çevrilemez, başka kullanıcıya aktarılamaz ve yalnız kullanılmadığı gerekçesiyle ödeme aracına geri gönderilmez. Hediye, kampanya, referans veya bonus bakiyeleri iade edilmez. Kanunen zorunlu iade durumları bu kuralların dışındadır.
7. Hatalı ve mükerrer ödeme
Yanlışlıkla iki kez ödeme yaptıysan ya da fazla tutar çekildiyse, kayıtlar incelenir ve fazla ödenen kısım ödeme aracına iade edilir.
8. İade yapılmayan durumlar
- Sunucunun botu yasaklaması, banlaması ya da kurallarını değiştirmesi,
- Sunucunun kapanması veya sürüm değiştirmesi gibi kontrolümüz dışındaki durumlar,
- Yanlış ya da eksik girilen sunucu ve hesap bilgileri,
- Kullanım koşullarına aykırı kullanım nedeniyle hizmetin durdurulması,
- Dönem ortasında hizmeti bırakmak (kalan süre sonuna kadar kullanılabilir, sonraki dönem ücretlendirilmez).
9. Başvuru
Yönetim panelinden destek talebi açarak, Discord'dan (https://discord.com/invite/PAaUrkpPws) ya da support@mc-afk.com adresine; sipariş numarasını, ödeme tarihini ve yaşadığın sorunu yazarak ulaş. Varsa ekran görüntüsü ekle. Onaylanan para iadeleri 7 iş günü içinde Shopier üzerinden başlatılır; tutarın kartına yansıma süresi bankana bağlıdır.
10. Kötüye kullanım
İade ve deneme haklarının kötüye kullanıldığını (ör. ters ibraz, sahte belge, aynı kişinin farklı hesaplarla tekrar tekrar deneme alması) tespit edersek ilgili talepleri reddedebilir, gerekirse ilgili hizmeti veya hesabı güvenlik amacıyla sınırlandırabiliriz; kanuni başvuru hakların saklıdır.